5 نصائح ذهبية قبل التحدث إلى عملائك

في المدونة by فريق التواصل

الجمهور يثق في المتحدث اللبق صاحب الكاريزما أكثر من المتحدث الصادق المتوتر! وذلك لا يعني أن تعتمد عدم المصداقية لكن اصقل مهاراتك في الحديث والتواصل حتى تواجه عملائك بلباقة وذكاء مما يعزز صورتك الذهنية ويبني مستقبل مشرق لعلامتك التجارية.

وهذه 5 خطوات حتى تبتعد عن التوتر وتثبت ذاتك:

1- نجاح أي عمل تجاري ناشىء يعتمد على  بناء الثقة مع المستهلكين، وحتى يحدث ذلك عليك أن تقدم نفسك بشكل طبيعي لأن الجمهور يريد أشخاصا حقيقيين حتى يتفاعلوا معهم لذا ابتعد عن  الرسمية الزائدة.

2- المستهلك هو إنسان يملك عقلا وقلبا، فإذا أردت أن تحوله من مجرد عميل مستهدف إلى مستخدم حقيقي لخدمتك أو منتجك خاطب عقله بالأرقام والحقائق واستعن بالقصص الانسانية حتى تحرك مشاعره ويتعاطف معك ومع شركتك.

3- قبل مخاطبة جمهور عريض والوقوف على مسرح لإلقاء محاضرة أو كلمة تعرف على تركيبة هذا الحضور، هل ينتمون لفئة واحدة أو تركيبة واحدة مثل الأطباء أو المهندسين أم جمهور غير متجانس  من شرائح وفئات مختلفة حتى تختار الموضوع الملائم وتبسط طريقة العرض للجميع وتبتعد عن التخصص أو المصطلحات التقنية حتى يفهمك الجمهور.

4- قف بثبات وثقة وتحكم في مشاعرك السلبية وتذكر أن لغة الجسد تحمل معان كثيرة، كما يتوجب عليك اختيار طبقة الصوت الجيدة حتى يخرج الكلام واضحا مع التركيز على الرسالة التي تريد أن تنقلها للجمهور.

5-  توقع أسئلة الحضور وابحث عن اهتماماتهم الحالية حتى تكون جاهزا لأي تساؤل ويجب أن تكن فطنا وحاضر الذهن حتى تستحوذ على انتباه الجمهور وفي نهاية العرض، اجعل نفسك متاحا عن طريق ترك بريدك الإلكتروني وصفحات التواصل الاجتماعي مع شركتك.